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Webサービス系エンジニア・プログラマ
更新日
2019/11/25
掲載終了日
2019/12/25

自社クラウドサービスの立上げを担う、Goエンジニア大募集!

この求人はエージェント案件です

年収
450万円 ~ 650万円
東京都
ユーザーを「ファン」に変えるカスタマーサクセスマネジメントを実施。ユーザーの定着を早め、離脱を防ぐことで定期課金サービスのLTVを最大化できます。

■顧客との関係性がひと目で分かるヘルススコア
日々大量に届く問合せ対応に追われてしまい、本来先回りしてフォローすべき顧客をおろそかにしていませんか?
HiCustomerはサービスの利用状況に応じて顧客をスコアリング。解約兆候を検知、顧客の意思決定前にフォローアップすることで売上の低下を予防することができます。また、サービスをフル活用しているファン層を特定することでアップセルやクロスセルのコミュニケーションもスムーズになります。

■顧客インサイトを得られる情報集約
メールやチャットツールのサポート履歴、ログイン情報やイベントログなど顧客に関する情報が複数のデータベースに散らばっていませんか?
HiCustomerでは各種情報を一元的に管理できるインターフェースとAPIを提供しているため画面を見れば顧客の状況を瞬時に理解することができます。サポートコストの削減と品質向上の両立が実現することで、カスタマーサクセスチームのスケールアップが可能になります。

会社概要

会社名
エージェント案件のため会社名は非公開です
設立
従業員数